GARANTÍA DE VENTA

  • Venta por Internet
    La venta por Internet está regulada por el Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005 n.° 206 y por el Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003 n.° 70.
  • Derecho de rescisión
    De acuerdo con el art. 64 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005, (Código de Consumo), si el Cliente es un consumidor (o sea una persona física que compra la mercancía con fines no relacionados con su propia actividad profesional o bien no especifica cuál es su código o número de identificación fiscal en la solicitud de pedido a Bottega Verde cuando efectúa una compra), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin tener que dar explicaciones por ello y en las condiciones que se exponen a continuación. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar por correo certificado con acuse de recibo un comunicado al respecto, en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía. El comunicado de rescisión puede enviarse en el mismo plazo también por telegrama, télex, correo electrónico o fax, siempre que se confirme por correo certificado con acuse de recibo a lo largo de las 48 horas siguientes. El comunicado debe estar dirigido a:

    BOTTEGA VERDE
    Via XXV Aprile n. 10
    13836 Cossato (BI)
    ITALIA


    La devolución de la mercancía correrá por cuenta y cargo del cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía (en lugar de los 10 días previstos por el Código de Consumo). Bottega Verde procederá a la devolución de la totalidad del importe pagado por la adquisición de la mercancía devuelta enviando un cheque intransferible en un plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía (no dañada) o bien, en el caso de pago con tarjeta de crédito, desde la cancelación del importe cargado, siempre en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que Bottega Verde tuvo conocimiento de la rescisión. El derecho de rescisión se atribuye sólo al cliente consumidor, o sea, a una persona física que compra la mercancía para fines no vinculados con su actividad profesional, o bien que al hacer la compra, no indica en la solicitud de pedido ningún código fiscal. En caso de devolución de la mercancía, los regalos recibidos junto con el pedido permanecerán en poder del cliente.
  • Garantía especial satisfecho o reembolsado
    Para que el cliente quede completamente satisfecho, Bottega Verde se compromete, además, a reemplazar cualquier producto del paquete enviado que no respondiera a la descripción, estuviera dañado, fuera ajeno al pedido o de color equivocado, o bien, en cualquier caso, a reembolsarle el importe correspondiente si lo solicita el cliente. Basta con que el cliente devuelva la mercancía en un plazo de 30 días desde la recepción. Conviene subrayar que Bottega Verde ha ampliado la duración de la "Garantía especial satisfecho o reembolsado" hasta los 30 días, en lugar de los 10 previstos por la ley para la venta a distancia. De todos modos, los regalos recibidos con el pedido permanecerán en poder del cliente. Excepto en caso de sustitución de mercancía dañada o no conforme con el pedido, los gastos de devolución de la mercancía corren por cuenta del cliente.
  • Garantía
    Los artículos están cubiertos por una garantía de 2 (dos) años de duración, de acuerdo con el art. 128 y siguientes del Código de Consumo.
  • Bottega Verde está asociada a ANVED
    Las empresas asociadas a ANVED (Asociación Nacional de Venta a Distancia) se han comprometido formalmente a respetar los principios de defensa del consumidor recogidos en el código de ética profesional.
  • Forma de pago
    La mercancía se abona con tarjeta de crédito (excepto con tarjetas VISA ELECTRON, que pueden emplearse exclusivamente para realizar compras en las tiendas). Se ruega a aquellos profesionales que deseen factura, la soliciten en el momento de efectuar el pedido y comuniquen sus datos fiscales. Cuando existan modificaciones normativas concernientes a variaciones en el IVA u otros impuestos sobre la venta que sean de aplicación después de la impresión, se procederá a un reajuste en la factura.
  • Gastos de envío
    Los precios que se indican son los que el cliente debe pagar y sólo tendrá que añadir un cargo fijo por cada pedido. El envío de mercancía se realiza a portes pagados y los gastos de envío anticipados por el cliente se incluyen en los importes indicados.
  • Transparencia en los precios
    Bottega Verde aplica una política de transparencia en los precios. En la ficha de cada producto del sitio web, se indica el precio según el listín y el descuento promocional aplicado, si lo hubiere. Durante la compra en línea, a medida que se introducen cosméticos en el carrito, se contabiliza el costo total, que incluye el detalle de los precios de los productos individuales y los posibles cargos por gastos de envío.
  • Ofertas personalizadas por Internet
    En el sitio web se encuentran todos los productos de Bottega Verde, con sus precios actualizados relativos a la campaña de Internet en curso. Las ofertas y los regalos del sitio web no necesariamente coinciden con los de los catálogos y tiendas. Las ofertas de Internet pueden variar de un día a otro cuando se actualiza la campaña promocional.

    Si desea información escriba al Servicio Clientes
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Bottega Verde S.r.l. - Domicilio Registral: Palazzo Massaini, 53026 PIENZA (SI)
Inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio, Industria, Artesanado y Agricultura de SIENA con n. 00410200026 - Número de IVA: IT 00823350525 y ES N0053470A
Inscrita en el Registro AEE con n. IT08020000000716 - Capital Social enteramente desembolsado: Euro 120.000 - Empresa sujeta a la actividad de dirección y coordinación de ONIVAL S.r.l.
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